> Источник: https://apipay.kz/guides/oplatil-tarif-ne-aktivirovalsya · Обновлено: 2026-09-06 · apipay.kz
> ApiPay — независимый сервис приёма платежей поверх вашего Kaspi Pay.

# Оплатил тариф ApiPay, а он не активировался

**TL;DR.** Чаще всего платёж просто ещё не подтверждён. Счёт за тариф уходит в приложение Kaspi на указанный вами номер, и тариф включается сам, когда оплата подтверждена. Подождите 1–2 минуты и нажмите **«Проверить статус»** в разделе «Мой тариф» — там же, в блоке «История платежей», видно состояние вашего платежа: «Ожидает оплаты», «Оплачен», «Истёк» или «Отменён». Если платёж стоит «Оплачен», а тариф всё ещё неактивен — напишите в поддержку WhatsApp **+7 700 307 65 12** и укажите организацию, номер, с которого платили, сумму и время оплаты. Второй раз не оплачивайте, пока не разобрались.

## Почему тариф не включился сразу после оплаты

Тариф включается по подтверждённому платежу. Пока подтверждения нет, платёж в истории остаётся в статусе «Ожидает оплаты», а тариф — неактивным. Причин у этого немного.

**Оплата ещё не подтверждена в Kaspi.** Самый частый случай. Кабинет создал счёт, push-уведомление ушло в приложение Kaspi на указанный номер, но в самом приложении оплату ещё не подтвердили. В истории платежей такой платёж стоит «Ожидает оплаты», а в окне ожидания кабинет пишет: «Платёж ещё не подтверждён. Подтвердите его в приложении Kaspi.»

**Оплату подтвердили только что.** Статус доезжает до кабинета не в ту же секунду. Кабинет в этот момент показывает: «Платёж ещё обрабатывается. Обновите страницу через минуту или проверьте Историю платежей.»

**Платили за другую организацию.** Тариф выдаётся конкретной организации — той, что была выбрана в момент оплаты. Если организаций несколько, платёж мог уйти на соседнюю, и в текущей его действительно нет. Поэтому перед оплатой кабинет и просит: «Выберите организацию, за которую платите.»

**Выписывали счёт на организацию, а не платили в Kaspi.** Это отдельный способ: PDF-счёт с реквизитами, который оплачивают банковским переводом. Тариф по нему включается вручную, после поступления денег, — в кабинете так и написано: «Оплатите его по реквизитам из PDF — в Kaspi ничего подтверждать не нужно. Тариф включим вручную, когда деньги поступят.» Ждать автоматической активации здесь не надо.

**Платёж отменён или истёк.** В истории он будет со статусом «Отменён» или «Истёк» — подтверждения не было, тариф включать не с чего. Если счетов подряд отменилось много, кабинет притормаживает новые попытки: «Слишком много отменённых платежей. Подождите 30 минут.»

**Номер, с которого платили, не подходит.** Счёт за тариф приходит в приложение Kaspi, поэтому номер должен быть тем, на котором это приложение установлено. Если это не так, платёж закрывается с причиной вида «Этот номер телефона не зарегистрирован в Kaspi. Укажите номер с установленным приложением Kaspi.»

## Что делать по шагам

1. Откройте раздел **«Мой тариф»** в кабинете.
2. Убедитесь, что вверху выбрана **та организация**, за которую вы платили. Тариф у каждой организации свой.
3. Подождите 1–2 минуты — статус приходит не мгновенно.
4. Нажмите **«Проверить статус»** в баннере «Ваша оплата в процессе». Если открыто окно ожидания оплаты, там та же кнопка называется **«Я оплатил — проверить»**.
5. Посмотрите блок **«История платежей»** и найдите свой платёж по дате и сумме:
   - **«Ожидает оплаты»** — возьмите телефон, откройте приложение Kaspi и подтвердите платёж. Уведомление приходит на тот номер, который вы указали при оплате;
   - **«Отменён»** или **«Истёк»** — этот платёж не подтверждён, тариф включать не с чего: оформите тариф заново. Если счёт всё ещё виден в приложении Kaspi, после этого его не подтверждайте — подтверждённые оба счёта спишут деньги дважды;
   - **«Оплачен»** — платёж принят, тариф должен быть активен.
6. Не помогло — напишите в поддержку: WhatsApp **+7 700 307 65 12**. Укажите название организации, номер телефона, с которого платили, сумму и время оплаты — по этим четырём данным платёж находится быстрее всего.

⚠️ **Не оплачивайте второй раз, пока не разобрались с первым платежом.** Если первый счёт дойдёт до Kaspi, деньги спишутся дважды. Кабинет специально не даёт выписать второй счёт поверх незакрытого: «У вас есть неоплаченный счёт. Оплатите его в Kaspi или дождитесь отмены.»

## Как проверить, что тариф активен

В разделе «Мой тариф» есть карточка **«Ваш тариф»**. У активного тарифа в ней видно: состояние **«Активна»**, название тарифа, строку **«Действует до»** с датой, сколько дней осталось и дневной лимит счетов через API. Если состояние **«Неактивна»** — тариф ещё не включён.

Для интеграции то же состояние отдаёт API: `GET /api/v1/tariff` — снимок подписки, и `GET /api/v1/account/health` → `tariff.status`. ⚠️ Даты именно у этих двух методов приходят в зоне Almaty (`+05:00`), а не в UTC, как у остальных ресурсов.

## Что происходит с API, пока тариф не активен

Пока подписка на ApiPay не активна, платные операции закрыты, и API отвечает `403` с кодом **`tariff_inactive`**. Грейс-периода нет: блокировка наступает сразу после `expires_at`.

Закрываются **действия** — создание счетов, чеки, возвраты, отмены, каталог, подписки, проверка клиента, ручная синхронизация. **Чтение (`GET`) продолжает работать**, как и оплата самого тарифа, управление аккаунтом и ключами, переподключение кассира: иначе разблокироваться было бы нечем.

В теле ответа приходят `expires_at` и `reason`: `expired` — срок вышел, `cancelled` — подписку отозвали (дата при этом может лежать в будущем), `none` — тариф не заводился ни разу. Считать «истёк N дней назад» по `expires_at`, не посмотрев на `reason`, нельзя: при `cancelled` получится отрицательное число.

Отдельно от этого существует ограничение по дневному лимиту счетов — оно приходит с кодом `tariff_limit_reached` и означает совсем другое: тариф оплачен, но счетов за сутки выставлено больше, чем он даёт. Разбор — в статье «[Лимит счетов по тарифу](/guides/limit-schetov-po-tarifu)».

## Частые вопросы

**Оплатил тариф ApiPay, а он не активировался — что делать?**
Откройте раздел «Мой тариф», проверьте, что выбрана та организация, за которую вы платили, подождите 1–2 минуты и нажмите «Проверить статус». Найдите свой платёж в блоке «История платежей»: «Ожидает оплаты» — подтвердите оплату в приложении Kaspi; «Отменён» или «Истёк» — платёж не подтверждён, оформите тариф заново; «Оплачен» — платёж принят. Если платёж «Оплачен», а тариф неактивен, напишите в поддержку WhatsApp +7 700 307 65 12 и укажите организацию, номер, с которого платили, сумму и время оплаты.

**Кабинет не находит подтверждённых платежей за тариф — деньги списались?**
Списание происходит в момент, когда вы подтверждаете счёт в приложении Kaspi. «Отменён» и «Истёк» означают, что подтверждения не было. «Ожидает оплаты» означает только то, что кабинет ещё не увидел подтверждения: если вы уже подтвердили платёж, деньги списаны, а статус обновится позже. Поэтому при любом сомнении не платите второй раз — напишите в поддержку и укажите организацию, номер, сумму и время оплаты.

**Оплатил, но тариф не появился — можно оплатить ещё раз?**
Не нужно. Пока предыдущий счёт не оплачен и не отменён, кабинет отвечает: «У вас есть неоплаченный счёт. Оплатите его в Kaspi или дождитесь отмены». Повторная оплата поверх дошедшего первого платежа спишет деньги дважды.

**Оплатил тариф по счёту на организацию — почему он не включился сам?**
Счёт на организацию оплачивается банковским переводом по реквизитам из PDF, и подтверждать в Kaspi там нечего. Тариф по такому счёту включается вручную после поступления денег — это штатный порядок, а не сбой.

---

ApiPay — независимый сервис и не аффилирован с АО «Kaspi Bank». Kaspi и Kaspi Pay — товарные знаки их правообладателя.
База знаний: https://apipay.kz/guides