> Источник: https://apipay.kz/guides/posle-prod-ne-rabotaet · Обновлено: 2026-07-06 · apipay.kz
> ApiPay — независимый сервис приёма платежей поверх вашего Kaspi Pay.

# Перешёл в рабочий режим — не работает: что проверить?

**TL;DR.** «Всё отладил, оплатил, запустил — а оно не работает» чаще всего означает, что **рабочий режим так и не включён**: счета продолжают жить в песочнице, а покупатель по ссылке видит в Kaspi «Пожалуйста, повторите позднее». Вторая по частоте причина — **при переходе перегенерировались API-ключ и вебхук**, и код ходит со старым ключом. Первое действие: проверьте плашку режима в кабинете и сверьте ключ в Настройках → «Подключения».

## Сначала проверьте

1. **Тариф активен — и виден в этом профиле?** Бывает, что оплата уходит с другого профиля (например, вы добавлены разработчиком в чужую организацию) — тогда в вашем кабинете тариф «не появился».
2. **Недавно привязывали организацию или переключали режим?** API-ключ и вебхук-секрет перегенерировались — у партнёров тестовые организации при переходе в production удаляются целиком вместе с ключами. Возьмите новый ключ и перезабейте вебхук.
3. **Плашка режима.** Если в кабинете горит «ТЕСТОВЫЙ РЕЖИМ … Счета не передаются в Kaspi» — дальше можно не искать.

## Ветки диагностики

| Признак | Вероятная причина (частота по данным поддержки) | Что сделать | Подробнее |
|---|---|---|---|
| Покупатель по ссылке видит в Kaspi «**Пожалуйста, повторите позднее**»; счета «создаются», но никуда не уходят | Рабочий режим не включён — **чаще всего** | Настройки → включить «Рабочий режим» | «Как включить рабочий режим» в «[Песочнице и рабочем режиме](/guides/pesochnitsa-i-rabochiy-rezhim)» |
| После перехода API отвечает 401 / «ключ не работает» | Ключи перегенерировались при переходе — **часто**; у партнёров тестовые организации удалены by design | Взять новый ключ в Настройках → «Подключения», перезабить Webhook URL и секрет | «Когда ключи „внезапно“ перестают работать» в «[API-ключе и вебхук-секрете](/guides/api-klyuch-i-webhook-secret)» |
| Переключатель режима «заблокировался», туда-сюда не щёлкает | Защита от частых переключений (тумблер-блок) — **часто у активно тестирующих** | Решение ниже — у этой ветки нет своей статьи | — |
| Оплатили тариф, а кабинет всё ещё «тестовый» / тариф не виден | Оплата ушла с другого профиля, или ожидание «режим включится сам» — **редко** | Проверить профиль оплаты (личный номер входа!) и включить режим вручную | [Вход в кабинет ApiPay](/guides/vhod-v-kabinet-apipay) |

## Тумблер-блок: что делать, если переключатель «залип»

Если много раз подряд переключать «тестовый ↔ рабочий», система временно блокирует переключатель — это защита, а не поломка.

1. Напишите в поддержку — счётчик переключений сбросят быстро.
2. Постоянно тестируете? Заведите **вторую организацию как песочницу**: боевых организаций может быть сколько угодно (каждая — свой тариф), а песочница бесплатна и не ограничена по времени. Тогда боевую организацию вообще не придётся переключать.

## «Пожалуйста, повторите позднее» — важный маркер

Эта фраза на стороне Kaspi — почти всегда признак того, что счёт создан в песочнице и в Kaspi **не существует**. Проверьте у счёта `is_sandbox: true` и префикс `SANDBOX-` в `kaspi_invoice_id`. Для QR-счетов та же фраза чаще означает истёкший QR — см. «[QR: „Попробуйте позже“](/guides/qr-poprobuyte-pozzhe)».

## Для вашего ИИ-агента

После перехода в прод проверяйте: `is_sandbox` у новых счетов (должно быть `false`), префикс `kaspi_invoice_id` (боевые без `SANDBOX-`), ответ 401 = ключ невалиден (перегенерирован — возьмите новый), вебхук-секрет тоже новый.

## Частые вопросы

**Покупатель видит «Пожалуйста, повторите позднее» — что это?**
Чаще всего счёт создан в тестовом режиме и в Kaspi не существует. Включите «Рабочий режим» и выставьте счёт заново. Для QR та же фраза обычно означает истёкший QR (он живёт ~5 минут).

**Почему после включения прода «пропали» мои ключи?**
Ключи перегенерируются при переходе; у партнёров тестовые организации удаляются целиком («чистый старт»). Возьмите новый ключ в Настройках и перезабейте вебхук — старые значения не вернутся.

**Оплатил тариф — режим переключится сам?**
Нет, автоматически режим не переключается: включите «Рабочий режим» в Настройках. Если тариф после оплаты не виден — проверьте, с того ли профиля платили.

**Переключатель режима не работает — сломался?**
Скорее всего сработала защита от частых переключений. Напишите в поддержку (сбросят счётчик) и заведите вторую организацию-песочницу для постоянных тестов.

**Нужно ли после перехода перенастраивать вебхук?**
Да, проверьте: Webhook URL и секрет могли перегенерироваться. Нажмите «Проверить уведомления» — тест должен дойти.

---

ApiPay — независимый сервис и не аффилирован с АО «Kaspi Bank». Kaspi и Kaspi Pay — товарные знаки их правообладателя.
База знаний: https://apipay.kz/guides