Сначала — успокойтесь: что НЕ ломается
Кассир в ApiPay — это не человек, которого «жалко потерять», а роль-держатель Kaspi-сессии: через неё счета уходят в Kaspi. Сами счета создаёт кабинет, API или бот, и хранятся они на вашей организации, а не на кассире. Поэтому при смене кассира:
- счета и история платежей не пропадают — раздел «Счета» показывает все счета организации независимо от того, какой кассир был активен;
- смена кассира обратима — если что-то пойдёт не так, вы просто подключите кассира заново;
- прежний кассир отключается только после того, как новый успешно авторизовался. Неудачная попытка не оставит вас без приёма платежей.
Кассир уволился или сменился его номер
Самая частая ситуация. Действия одинаковые — меняется только номер, который вы вводите.
- Возьмите годный номер для нового кассира. Напомним три условия: реальная SIM, на ИИН владельца нет ИП/ТОО в Kaspi Pay, роль в Kaspi — только «Кассир». Подробно — «Какой номер нужен для кассира».
- Добавьте этот номер в Kaspi Pay → Сотрудники → Добавить сотрудника, роль «Кассир».
- В кабинете ApiPay: Настройки → вкладка «Авторизация Kaspi» → «Сменить кассира» (кнопка видна под аккаунтом владельца, когда текущая привязка активна).
- Появится подтверждение: «Сменить кассира? Текущая Kaspi-связка кассира будет разорвана, и платежи на него перестанут поступать. Продолжить?» — нажмите «Продолжить».
- Пройдите визард: введите новый номер, выберите роль «Кассир», получите SMS и введите код. Готово.
Со стороны денег ничего не меняется: они как шли, так и идут напрямую на ваш Kaspi-счёт. Новый кассир просто становится новым «окном», через которое выставляются счета.
Важно: после подключения не заходите в приложение Kaspi Pay под номером нового кассира — иначе привязку придётся делать заново.
Временно некому быть кассиром
Кассир ушёл, замену ещё не нашли, а счета выставлять надо. Это не тупик: счета из кабинета создаёте вы или ваши менеджеры (до 5 человек на организацию), а кассир нужен лишь как держатель Kaspi-сессии. Пока активная привязка кассира есть — неважно, чей это номер, — вы продолжаете принимать оплаты. Подключите кассиром любой годный номер (свой запасной, родственника, отдельную SIM), а сотрудников-операторов заведите через Настройки → Менеджеры. Про то, зачем и как бывает несколько кассиров на одну организацию, — есть отдельное руководство.
Если приём нужно полностью остановить (например, пауза в бизнесе) — на вкладке «Авторизация Kaspi» есть красная кнопка «Отключить» с подтверждением: «Отключить привязку кассира Kaspi? Выставление счетов в Kaspi остановится, пока вы не привяжете кассира заново.» История при этом сохраняется — когда вернётесь, просто подключите кассира снова.
Сменился ваш личный номер входа
Не путайте номер кассира с личным номером — тем, которым вы входите в apipay.kz (подтверждение приходит в WhatsApp). Смена личного номера — это не про кассира, а про доступ к кабинету. Самостоятельной смены личного номера в кабинете сейчас может не быть — напишите в поддержку, вам помогут перенести доступ. Как устроен вход и чем личный номер отличается от номера кассира — «Вход в кабинет ApiPay».
Продали бизнес или сменился владелец
Передача аккаунта другому владельцу — юридически и технически более тонкая история, чем замена кассира: тут меняется не «окно в Kaspi», а собственник организации, тариф и доступы. Единой кнопки «передать организацию» в кабинете нет, поэтому честный ответ — напишите в поддержку: опишите ситуацию (продажа бизнеса, смена ИП/ТОО, новый владелец), и вам подскажут корректный путь. Не пытайтесь «передать» аккаунт, просто отдав новому владельцу пароли, — так теряется контроль над доступами и деньгами.
Частые ошибки
- Создают новую организацию вместо «Сменить кассира». Если у вас уже есть организация и просто ушёл кассир — не заводите вторую, используйте «Сменить кассира». Вторая организация = второй тариф и пустая история.
- Заходят в Kaspi Pay под номером нового кассира «проверить». Это разрывает свежую привязку. Годность номера проверяйте по роли в «Сотрудниках» и приёму SMS, а не входом в приложение.
- Берут для нового кассира номер с ИП/ТОО. Kaspi запросит пароль и видео — не подойдёт. Нужен номер по трём условиям (см. «Какой номер нужен для кассира»).
- Думают, что старые счета исчезнут. Не исчезнут — история на организации, а не на кассире.
- Отдают доступ новому владельцу «по паролю». Для смены владельца есть поддержка — так безопаснее.
Вопросы и ответы
Кассир уволился — как быстро сменить?
Настройки → «Авторизация Kaspi» → «Сменить кассира», введите новый годный номер, подтвердите SMS. 2–3 минуты. Старый отключится только после успешного подключения нового.
Пропадут ли счета и история при смене кассира?
Нет. Счета хранятся на организации и остаются в разделе «Счета» независимо от того, какой кассир активен.
Что делать, если у меня сменился номер, которым я вхожу в кабинет?
Это личный номер, а не кассир. Самостоятельной смены в кабинете может не быть — напишите в поддержку, вам помогут перенести доступ.
Я продал бизнес — как передать аккаунт новому владельцу?
Напишите в поддержку и опишите ситуацию. Единой кнопки «передать организацию» нет; поддержка подскажет корректный путь. Пароли новому владельцу просто так не отдавайте.
Можно ли временно работать без кассира?
Полноценно — нет: без активной привязки кассира счета в Kaspi не уходят. Но кассиром может быть любой годный номер, а счета создают менеджеры кабинета — человек-кассир за прилавком не нужен.
«Сменить кассира» и «Отключить» — в чём разница?
«Сменить кассира» подключает новый номер вместо старого (приём не прерывается по сути). «Отключить» полностью останавливает выставление счетов, пока вы не привяжете кассира заново.