> Источник: https://apipay.kz/guides/smena-kassira-nomera-vladeltsa · Обновлено: 2026-07-06 · apipay.kz
> ApiPay — независимый сервис приёма платежей поверх вашего Kaspi Pay.

# Кассир уволился, сменился номер или владелец — что делать

**TL;DR.** Все эти ситуации штатные — ничего не ломается и счета не пропадают. Кассир уволился или сменился его номер? Откройте **Настройки → «Авторизация Kaspi» → «Сменить кассира»** и подключите новый номер (2–3 минуты, придёт SMS). Старая связка рвётся только **после** успешного подключения нового кассира — если новый не подключится, прежний продолжает работать. Ваши счета и история платежей хранятся на уровне организации и остаются в разделе «Счета» при любой смене кассира. Меняете свой личный номер входа или продаёте бизнес — эти случаи решаются через поддержку.

## Коротко

| Ситуация | Что делать | Займёт |
|---|---|---|
| Кассир уволился | «Сменить кассира» → новый номер | 2–3 минуты |
| Сменился номер кассира | «Сменить кассира» → новый номер | 2–3 минуты |
| Временно некому быть кассиром | Счета выставляют менеджеры; кассир — просто держатель сессии | сразу |
| Просто остановить приём | «Отключить» на вкладке «Авторизация Kaspi» | сразу |
| Сменился ваш личный номер входа | Через поддержку | по обращению |
| Продали бизнес / сменился владелец | Через поддержку | по обращению |

## Сначала — успокойтесь: что НЕ ломается

Кассир в ApiPay — это не человек, которого «жалко потерять», а **роль-держатель Kaspi-сессии**: через неё счета уходят в Kaspi. Сами счета создаёт кабинет, API или бот, и хранятся они на вашей **организации**, а не на кассире. Поэтому при смене кассира:

- **счета и история платежей не пропадают** — раздел «Счета» показывает все счета организации независимо от того, какой кассир был активен;
- смена кассира **обратима** — если что-то пойдёт не так, вы просто подключите кассира заново;
- прежний кассир отключается **только после** того, как новый успешно авторизовался. Неудачная попытка не оставит вас без приёма платежей.

## Кассир уволился или сменился его номер

Самая частая ситуация. Действия одинаковые — меняется только номер, который вы вводите.

1. Возьмите **годный номер** для нового кассира. Напомним три условия: реальная SIM, на ИИН владельца нет ИП/ТОО в Kaspi Pay, роль в Kaspi — только «Кассир». Подробно — «[Какой номер нужен для кассира](/guides/trebovaniya-k-nomeru-kassira)».
2. Добавьте этот номер в **Kaspi Pay → Сотрудники → Добавить сотрудника**, роль «Кассир».
3. В кабинете ApiPay: **Настройки → вкладка «Авторизация Kaspi» → «Сменить кассира»** (кнопка видна под аккаунтом владельца, когда текущая привязка активна).
4. Появится подтверждение: **«Сменить кассира? Текущая Kaspi-связка кассира будет разорвана, и платежи на него перестанут поступать. Продолжить?»** — нажмите «Продолжить».
5. Пройдите визард: введите новый номер, выберите роль «Кассир», получите SMS и введите код. Готово.

Со стороны денег ничего не меняется: они как шли, так и идут напрямую на ваш Kaspi-счёт. Новый кассир просто становится новым «окном», через которое выставляются счета.

> **Важно:** после подключения не заходите в приложение Kaspi Pay под номером **нового** кассира — иначе привязку придётся делать заново.

## Временно некому быть кассиром

Кассир ушёл, замену ещё не нашли, а счета выставлять надо. Это не тупик: **счета из кабинета создаёте вы или ваши менеджеры** (до 5 человек на организацию), а кассир нужен лишь как держатель Kaspi-сессии. Пока активная привязка кассира есть — неважно, чей это номер, — вы продолжаете принимать оплаты. Подключите кассиром любой годный номер (свой запасной, родственника, отдельную SIM), а сотрудников-операторов заведите через **Настройки → Менеджеры**. Про то, зачем и как бывает несколько кассиров на одну организацию, — есть отдельное руководство.

Если приём нужно **полностью остановить** (например, пауза в бизнесе) — на вкладке «Авторизация Kaspi» есть красная кнопка **«Отключить»** с подтверждением: «Отключить привязку кассира Kaspi? Выставление счетов в Kaspi остановится, пока вы не привяжете кассира заново.» История при этом сохраняется — когда вернётесь, просто подключите кассира снова.

## Сменился ваш личный номер входа

Не путайте номер кассира с **личным номером** — тем, которым вы входите в apipay.kz (подтверждение приходит в WhatsApp). Смена личного номера — это не про кассира, а про доступ к кабинету. Самостоятельной смены личного номера в кабинете сейчас может не быть — напишите в поддержку, вам помогут перенести доступ. Как устроен вход и чем личный номер отличается от номера кассира — «[Вход в кабинет ApiPay](/guides/vhod-v-kabinet-apipay)».

## Продали бизнес или сменился владелец

Передача аккаунта другому владельцу — юридически и технически более тонкая история, чем замена кассира: тут меняется не «окно в Kaspi», а собственник организации, тариф и доступы. Единой кнопки «передать организацию» в кабинете нет, поэтому честный ответ — **напишите в поддержку**: опишите ситуацию (продажа бизнеса, смена ИП/ТОО, новый владелец), и вам подскажут корректный путь. Не пытайтесь «передать» аккаунт, просто отдав новому владельцу пароли, — так теряется контроль над доступами и деньгами.

## Частые ошибки

- **Создают новую организацию вместо «Сменить кассира».** Если у вас уже есть организация и просто ушёл кассир — не заводите вторую, используйте «Сменить кассира». Вторая организация = второй тариф и пустая история.
- **Заходят в Kaspi Pay под номером нового кассира «проверить».** Это разрывает свежую привязку. Годность номера проверяйте по роли в «Сотрудниках» и приёму SMS, а не входом в приложение.
- **Берут для нового кассира номер с ИП/ТОО.** Kaspi запросит пароль и видео — не подойдёт. Нужен номер по трём условиям (см. [«Какой номер нужен для кассира»](/guides/trebovaniya-k-nomeru-kassira)).
- **Думают, что старые счета исчезнут.** Не исчезнут — история на организации, а не на кассире.
- **Отдают доступ новому владельцу «по паролю».** Для смены владельца есть поддержка — так безопаснее.

## Вопросы и ответы

**Кассир уволился — как быстро сменить?**
Настройки → «Авторизация Kaspi» → «Сменить кассира», введите новый годный номер, подтвердите SMS. 2–3 минуты. Старый отключится только после успешного подключения нового.

**Пропадут ли счета и история при смене кассира?**
Нет. Счета хранятся на организации и остаются в разделе «Счета» независимо от того, какой кассир активен.

**Что делать, если у меня сменился номер, которым я вхожу в кабинет?**
Это личный номер, а не кассир. Самостоятельной смены в кабинете может не быть — напишите в поддержку, вам помогут перенести доступ.

**Я продал бизнес — как передать аккаунт новому владельцу?**
Напишите в поддержку и опишите ситуацию. Единой кнопки «передать организацию» нет; поддержка подскажет корректный путь. Пароли новому владельцу просто так не отдавайте.

**Можно ли временно работать без кассира?**
Полноценно — нет: без активной привязки кассира счета в Kaspi не уходят. Но кассиром может быть любой годный номер, а счета создают менеджеры кабинета — человек-кассир за прилавком не нужен.

**«Сменить кассира» и «Отключить» — в чём разница?**
«Сменить кассира» подключает новый номер вместо старого (приём не прерывается по сути). «Отключить» полностью останавливает выставление счетов, пока вы не привяжете кассира заново.

---

ApiPay — независимый сервис и не аффилирован с АО «Kaspi Bank». Kaspi и Kaspi Pay — товарные знаки их правообладателя.
База знаний: https://apipay.kz/guides